葬儀業界の競争? まだまだ不透明感のあるということで、葬儀業界の価格競争がテレビでよく話題になっています。 そしてここ数年、斎場の急速な伸びには目を見張るものがあります。 中には心に残る感動的なセレモニー(葬儀)を体験することもありますが、 残念ながら多くは流れ作業(事務)的なものが多いです。 今後も価格競争はさらに進むことでしょうが、少なくともそれに見合った内容、心に残る(感動的)なものの競争であってほしいと思っています。 お客様の求める感動とは? まず自分が反対の立場に立って考えてみることに…。